七、稀缺:恐惧驱动的非理性狂欢(揭示“怕失去大于想获得”的决策倒置) 1. 损失厌恶的神经劫持 “机不可失时不再来” “仅限前100名”这些熟悉的话术利用的正是稀缺原理——当某件事物变得稀缺时我们会下意识地抬高它的价值甚至不惜付出远超其本身的代价去获取。
这背后的心理学根源是“损失厌恶”: 大脑对“失去”的反应强度远超过对“获得”的反应强度。
脑科学研究发现当我们面临“失去100元”和“获得100元”的选择时杏仁核(负责处理情绪的大脑区域)对“失去”的激活程度是“获得”的2.5倍——也就是说失去带来的痛苦需要获得2.5倍的快乐才能抵消。
这种神经机制让我们形成了“怕失去大于想获得”的决策逻辑为稀缺原理的操控提供了生理基础。
电商平台的“倒计时促销”就是对这种神经机制的精准劫持: 商品页面上醒目的“距离活动结束还剩2小时”“仅剩3件库存”倒计时会激活我们的杏仁核产生强烈的焦虑感——“如果现在不买就会失去优惠失去购买的机会”。
这种焦虑感会压制理性思考让我们在恐惧的驱动下匆忙下单购买并非必需的产品。
比如很多人在直播间看到“最后5分钟秒杀”哪怕已经有了同款产品也会因为“怕失去优惠”而再次购买; 看到“限量版”的标签哪怕产品本身实用性不强也会因为“怕失去稀缺资源”而冲动消费——我们不是在为产品的价值买单而是在为“避免失去”的恐惧买单。
2. 人造稀缺的流水线 天然的稀缺资源并不多但商家通过“人造稀缺”的流水线批量生产“稀缺感”制造非理性狂欢。
这条流水线的核心是通过人为控制供给、制造竞争、营造紧迫感让原本充裕的产品变得“稀缺”。
第一招是“限量生产”通过控制产品的生产数量制造“供不应求”的假象。
泡泡玛特的地域限定款就是典型某款盲盒仅在泰国首发生产数量有限很快就被抢购一空进而引发跨国代购热潮价格在二手市场溢价300%——这款盲盒的本身价值并不高但“地域限定”“限量生产”的标签让它成为了稀缺资源吸引粉丝疯狂追捧。
第二招是“限时促销”通过设置短暂的活动期限制造“时间稀缺”。
电商大促的“预售仅限3天”“满减活动仅限当天”超市的“限时折扣2小时”都是通过压缩决策时间让消费者在焦虑中做出冲动选择。
第三招是“制造竞争”通过展示“已售数量”“剩余库存”让消费者感受到竞争压力进而加速决策。
直播间的“已抢998件仅剩2件”“多人正在下单”提示电商平台的“1000人正在查看”“库存紧张”标签都会让消费者觉得“如果我不买就会被别人抢走”从而在竞争心理的驱动下下单。
更高级的人造稀缺甚至会制造“销毁式稀缺”比如NFT项目通过“销毁部分代币”的方式减少流通总量人为推高虚拟资产的价格; 某些奢侈品牌会定期销毁未售出的产品制造“稀缺珍贵”的形象维持品牌溢价——这种通过销毁创造稀缺的方式将“怕失去”的恐惧推向极致让消费者陷入非理性的狂欢。
3. 稀缺免疫训练 要抵御稀缺原理的操控核心是进行“稀缺免疫训练”打破“稀缺=珍贵”的认知绑定回归产品本身的价值判断。
首先要学会“价值还原问”当面对稀缺产品的诱惑时问自己:“如果它不限量、不限时我仍然愿意用这个价格购买吗?” 这个问题能帮我们剥离“稀缺”的光环理性评估产品的实际价值。
比如面对限量版的鞋子若剥离“限量”标签仅看款式、舒适度、性价比它是否还值得你花高价购买? 面对限时促销的家电若没有时间限制你是否真的需要这款产品? 答案往往能让我们清醒过来。
其次要善用“工具验证”对于电商促销产品通过历史价格查询工具(如比价APP)查看产品的历史价格走势判断“限时优惠”是否真的划算。
很多商家会在大促前抬高价格再推出“满减”“折扣”活动羊毛出在羊身上实际价格比平时还要高——历史价格查询工具能戳破“最后一天促销”的谎言让我们避免被虚假优惠误导。
此外要培养“延迟满足”的能力面对稀缺的诱惑给自己设置“24小时冷静期”告诉自己“过一天再决定”。
我经常会把想买的不急用的先放购物车过些天再来购物车看这些商品觉得款式不好看又用不上的就不购买了然后给删除。
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